Alternativa correta: B – Follow-up

1. Tema central da questão
A questão aborda a Administração de Compras, mais especificamente o acompanhamento dos pedidos junto aos fornecedores. Esse acompanhamento garante que os materiais ou serviços sejam entregues dentro do prazo, evitando prejuízos e desabastecimento. Saber reconhecer os termos e práticas ligados a essa área é fundamental para concursos de administração de recursos materiais.

2. Resumo teórico
Após o pedido de compra ser enviado ao fornecedor, o setor de compras precisa monitorar o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas. O processo de follow-up é a principal ferramenta para isso. Consiste em acompanhar sistematicamente cada etapa do fornecimento, antecipando problemas e cobrando soluções antes que atrasos ocorram (Gurgel & Francischini, 2013; CHIAVENATO, 2014).

3. Justificativa da alternativa correta
A palavra follow-up significa exatamente “acompanhamento”. É o serviço criado para monitorar os pedidos feitos, cobrando os fornecedores e mantendo a empresa informada do andamento, aumentando a garantia de pontualidade e qualidade nas entregas. Por isso, ela preenche perfeitamente a lacuna do texto de apoio.

4. Análise das alternativas incorretas
A – Feedback: Refere-se ao retorno de informações sobre desempenho, mas não ao acompanhamento de entregas.
C – Kaizen: É uma filosofia japonesa de melhoria contínua, muito utilizada em gestão da qualidade, mas não se refere ao acompanhamento de pedidos.
D – Kanban: Ferramenta visual para controle de fluxo de produção ou estoques, usada principalmente na produção enxuta (lean manufacturing).

5. Estratégias de interpretação
Fique atento a palavras-chave como “acompanhar o andamento dos fornecimentos” e “aumentar a pressão com antecipação”. Elas indicam claramente o conceito de follow-up. Evite cair em pegadinhas com termos populares em administração, mas que não se aplicam ao contexto do texto.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

✅Letra B.

A função compras transcende a mera atividade operacional das compras englobando:

-Planejamento.

-Processos de decisão.

-Pesquisa e seleção de fornecedores.

-Diligenciamento de fornecedores (Follow-up).

-Coordenação entre diversos setores organizacionais (almoxarifados, finanças e clientes internos).

Fonte: Pdfs Estratégia Concursos.

BONS ESTUDOS!!!!

Follow up é um termo em inglês que pode ser livremente traduzido como “acompanhamento”. Afinal, é justamente esse o objetivo da estratégia: acompanhar os contatos realizados com os leads e os clientes durante a sua jornada de compra.

Follow up vem de uma expressão em inglês que significa “acompanhar”. Em compras, ele está ligado ao monitoramento dos pedidos feitos e à manutenção do relacionamento com fornecedores e parceiros. Assim, sua atribuição é fiscalizar todas as etapas envolvidas nessa atividade até que a entrega dos materiais seja feita.

____________________________________

O que é follow-up de compra?

É muito fácil entender o que é follow-up de compra, veja esta definição:

“Follow-up de compra é um conjunto de práticas e técnicas que visam garantir que os estoques da empresa estão devidamente supridos pela área de compras. Assim, a empresa poderá atender seus clientes com tranquilidade, sem perder vendas, e também manter sua infraestrutura funcionando”

O follow-up de compras é importante tanto para a área de vendas como para outras. Afinal, sem material de escritório e informática, itens de manutenção de máquinas e equipamentos, entre outros, a empresa não consegue funcionar.

Fonte: Agendor.

Gabarito:   B   

Follow-up

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas atividades da gestão de materiais. Neste caso, marquemos a alternativa que completa corretamente a lacuna do enunciado.

A - incorreta. Feedback = retroação/resposta de volta

B - correta. Para o professor Chiavenato (2005, p.108), "no acompanhamento dos Pedidos (follow-up) após ser feito o pedido de compra, o órgão de compras precisa se assegurar de que a entrega do material será feita dentro dos prazos estabelecidos e na quantidade e qualidade negociadas. Para tanto, deve haver um acompanhamento ou se­guimento (follow-up) do pedido, por meio de constantes contatos pessoais ou telefônicos com o fornecedor, para saber como está sendo providenciada a produção do material requisitado. Isso significa que o órgão de compras não abandona o fornecedor após efetuado o pedido de compra. O seguimento ou acompanhamento representa uma constante monitoração do pedido e uma cobrança permanente de resultados. Quando o volume de pedidos de compra é muito grande, algumas empresas realizam o acompanhamento em datas e prazos previamente agendados.

O acompanhamento permite localizar antecipadamente problemas e Q) "O evitar surpresas desagradáveis, pois através dele o órgão de compras poder urgenciar o pedido, cobrar a entrega nos prazos estabelecidos ou tentar complementar o atraso com outros fornecedores."

C - incorreta. Kaizen, consoante a lição de Chiavenato (2014), é uma palavra japonesa que significava um processo de gestão e uma cultura de negócios e que passou a significar aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas. O kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia. Fazer sempre melhor. É uma jornada sem fim que se baseia no conceito de começar de um modo diferente a cada dia e que os métodos de trabalho podem ser sempre melhorados, de modo a obter resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.

D - incorreta. O Kanban é uma das técnicas utilizadas para o alcance do que almeja a filosofia Just In Time. Vale destacar que o Kanban não é sinônimo do JIT, mas um instrumento que usa os conceitos do JIT como filosofia.

A palavra Kanban (de origem japonesa) significa cartão. A técnica consiste em reduzir "os tempos de partida de máquina e os tamanhos dos lotes e produzir apenas as quantidades necessárias à alimentação da demanda", (DIAS, 2018, p. 137).

Concluímos que a alternativa "B" é a correta.

GABARITO: B

Fonte:

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de materiais: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

DIAS. Marco Aurélio. P. Administração de Materiais, princípios, conceitos e gestão. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2018.