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Q474426
Serviço Social Profissão do Assistente Social e o Código de Ética do Serviço Social , Código de Ética de 1993 - Lei de Regulamentação da Profissão – Lei nº 8.662 de 1993 , Princípios Fundamentais, Sigilo Profissional, Direitos, Deveres, Vedações e Responsabilidades Gerais do Assistente Social ,
Ano: 2014 Banca: CEPERJ Órgão: VIVA COMUNIDADE-VIVA RIO Prova: CEPERJ - 2014 - VIVA COMUNIDADE-VIVA RIO - Assistente Social |
Q474426 Serviço Social
Em uma instituição do sistema prisional de um determinado estado brasileiro, historicamente o atendimento às famílias dos presos só era realizado às segundas-feiras, dia útil da semana e quando a maioria dos familiares ficava impossibilitado de comparecer à instituição, devido a sua atividade de trabalho. Ao ser aprovada em concurso público, tomar posse e assumir as atividades na instituição, a assistente social Joana questionou o procedimento burocrático e levou a situação para discussão na reunião de equipe. A profissional buscou refletir junto a seus colegas por que o atendimento às famílias só poderia ocorrer às segundas-feiras, já que nos finais de semana também havia profissionais de Serviço Social na instituição. Um de seus colegas, o assistente social Daniel ressaltou que o atendimento nesse dia da semana teria sido determinação da direção da instituição e que, num determinado momento, a equipe decidiu acatá-la, para não se indispor com a referida direção. Após forte debate dos profissionais sobre a situação, decidiu-se que o posicionamento da equipe, a ser levado à direção, seria o de manter um profissional de plantão todos os dias da semana, inclusive em dias de visita, de maneira que todos os familiares que comparecessem ao setor e desejassem atendimento, pudessem ser ouvidos. Analisando a situação apresentada à luz dos deveres da Assistente Social nas suas relações com os usuários descritos no Código de Ética, é possível compreender que o posicionamento:
Alternativas

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Alternativa Correta: D

A questão central trata dos deveres do assistente social no atendimento aos usuários, com base no Código de Ética do Serviço Social. Nessa situação, a assistente social Joana questiona uma prática institucional que limita o atendimento às famílias dos presos somente às segundas-feiras, considerando que muitos familiares não podem comparecer nesse dia.

O Código de Ética do Serviço Social estabelece princípios fundamentais que guiam a prática profissional, como o compromisso com a democratização do acesso aos serviços e o respeito aos direitos dos usuários. Neste caso, o posicionamento de Joana visa justamente desburocratizar o atendimento e torná-lo mais acessível para os familiares, promovendo um serviço mais ágil e inclusivo.

Justificativa para a Alternativa D:

A escolha da alternativa D está correta porque destaca o dever do assistente social de criar mecanismos que desburocratizem o relacionamento com os usuários. Ao propor que o atendimento ocorra todos os dias da semana, Joana está buscando agilizar e melhorar os serviços prestados, garantindo que mais familiares tenham a oportunidade de serem atendidos quando visitam a instituição.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Incorreta: A alternativa A está errada porque confunde o entendimento sobre o papel de democratizar informações com a necessidade de flexibilizar o atendimento para facilitar o acesso dos usuários aos serviços.

B - Incorreta: Embora tensionar posturas conservadoras seja importante, a alternativa B exagera ao sugerir que novos profissionais devem adotar uma abordagem radical. O foco deveria ser na promoção de práticas inclusivas e melhores condições de atendimento.

C - Incorreta: A alternativa C está equivocada ao sugerir que evitar indisposições com a direção é mais importante que lutar pelos direitos dos usuários. A ética profissional prioriza o atendimento das necessidades dos usuários acima de conveniências institucionais.

E - Incorreta: A alternativa E é desconsiderada, pois desvia do cerne da questão ao questionar a afinidade de Joana com o sistema prisional, o que não está em pauta no contexto de seus deveres éticos como assistente social.

Conclusão: Manter um atendimento diário à disposição dos familiares é uma prática que está em total consonância com os princípios éticos do Serviço Social, promovendo maior acessibilidade e respeito aos direitos dos usuários.

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Conforme o Código de Ética.

Das Relações com os Usuários

Art. 5º - São deveres do assistente social nas suas relações com os usuários:

g) contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os usuários, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados.

kkkkkkkkkkkKKkk  Letra "E" é a realidade de muitas colegas, sim! 

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