Durante uma reunião de trabalho em uma instituição de ensino, a equipe administrativa percebeu que falhas na comunicação estavam causando retrabalho e dificultando a execução das tarefas. Para abordar a situação, a coordenação iniciou o uso de canais de comunicação oficiais, elogiou publicamente o desempenho dos colaboradores e reorganizou as equipes para aprimorar os processos de trabalho. Do ponto de vista da administração escolar, essas ações combinam: