A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência ...
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
Utilizada atualmente como solução de aprimoramento contínuo
em qualquer área, o ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma
ferramenta versátil, oriunda da escola da qualidade total.