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Q4378040 Noções de Informática
Um Técnico de TI recebeu uma estação de trabalho que iniciava normalmente, mas apresentava lentidão acentuada, congelamentos momentâneos e, eventualmente, erros de entrada/saída durante operações com grande volume de leitura e gravação. O equipamento utilizava uma unidade SSD SATA. Não havia consumo anormal de CPU ou memória RAM, e os indicadores de monitoramento da unidade sugeriam degradação do dispositivo. Diante desse quadro, a conduta tecnicamente mais adequada é:
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: Os erros de entrada/saída sob carga, somados aos indicadores que sugerem degradação, sustentam a conduta prudente da alternativa D, sem permitir localizar a causa.

Tema central: Diagnóstico de falhas em SSD
Análise das alternativas
A
Errada
O erro está em afirmar que falhas de leitura e gravação necessariamente elevam expressivamente o uso da CPU. Essa relação obrigatória não é um critério de diagnóstico do armazenamento. Portanto, o consumo normal de processamento não permite afastar falha física no SSD.
B
Errada
A desfragmentação convencional não é a medida preventiva indicada para esse SSD e acrescenta gravações desnecessárias. Além disso, colocá-la antes da análise de integridade inverte a prioridade: os sinais de possível falha exigem investigação, não uma intervenção que não resolve a suspeita de degradação.
C
Errada
Erros de entrada/saída são sintomas, não prova específica de defeito nas células NAND. Eles não dispensam a verificação dos cabos, conectores, interface SATA e registros do sistema, pois o problema pode envolver outros componentes do caminho de armazenamento. A alternativa conclui uma causa que as evidências apresentadas não permitem localizar.
D
Certa
A alternativa D combina diagnóstico e proteção dos dados. Correlacionar os indicadores da unidade com os registros de erros e a verificação das conexões físicas permite avaliar a suspeita sem atribuir prematuramente o problema a um componente interno do SSD: cabos, conectores e interface SATA também precisam ser considerados. Havendo indícios consistentes de degradação, preservar os dados deve ter prioridade antes da substituição, devido ao risco de perda. Para decidir essa conduta, não é necessário conhecer previamente a causa física exata da falha.
E
Errada
As células NAND têm resistência limitada a ciclos de programação e apagamento. A formatação não restaura essa resistência nem reverte permanentemente o desgaste físico; por isso, a chamada formatação de baixo nível não pode cumprir a recuperação prometida pela alternativa.
Pegadinha da questão
A questão explora a confusão entre indício e conclusão: uso normal de CPU não exclui falha no armazenamento, assim como erros de entrada/saída não identificam, por si sós, defeito na NAND.
Dica para questões semelhantes
  • Separe a decisão operacional da identificação da causa: pode haver evidência suficiente para proteger os dados sem haver evidência suficiente para apontar o componente defeituoso.
  • Não use a inicialização normal como atestado de integridade da unidade; considere também seu comportamento durante leitura e gravação e os indicadores de monitoramento.

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SSD com erros de E/S e sinais de degradação = verificar integridade e conexões, fazer backup dos dados e substituir se necessário.

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