Um gestor vai contratar serviços de limpeza para vários prédios. Na fase preparatória, a equipe caracterizou a necessidade e o interesse público, definiu requisitos de desempenho, de sustentabilidade, estimou quantidades, valores, registrando premissas e critérios utilizados, pesquisou o mercado e avaliou alternativas de solução. O documento que consolida essas análises denomina-se