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Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SC Prova: Quadrix - 2022 - CRA-SC - Administrador |
Q1969536 Administração Geral
Na gestão de qualidade total, a redução de níveis hierárquicos e o enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio são realizados por meio do(a) 
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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas estratégias que podem ser usadas pelas organizações. Neste caso, assinalemos aquela que é descrita no enunciado.

A - correta. Downsizing é uma estratégia que visa promover a redução de níveis hierárquicos e o enxugamento organizacional para reduzir as operações ao core business, isto é, ao negócio essencial da organização.
Mas quais são os objetivos que motivam sua aplicação? Tendo como base alguns autores, como Lacombe (2009) e Tomasko (1992), podemos verificar os seguintes objetivos que as organizações buscam atingir por meio da aplicação do programa downsizing:
  •     Redução de custos;
  •     Aumento da flexibilidade e capacidade de adaptação da organização;
  •     Agilização a tomada de decisão;
  •     Difusão de novas ideias mais rapidamente;
  •     Comunicação menos destorcida e mais rápida;
  •     Promoção de sinergia dentro da empresa;
  •     Elevação da moral na gerência geral;
  •     Aumento da produtividade;
  •     Aumento da eficiência das operações;
  •     Recuperação da competitividade;
  •     Obtenção de uma administração enxuta;
  •     Foco nas necessidades do cliente;
  •     Reestruturação dos ativos.
B - incorreta. Empowerment: proporciona aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que competem aos gerentes. O empoderamento de pessoas (empowerment) propicia que os funcionários tenham a autoridade necessária para tomar decisões que antes eram de responsabilidade dos seus superiores. A partir do conceito de empoderamento, os funcionários podem resolver certas questões sem que seja necessário consultar seus superiores constantemente, poupando tempo, recursos e, ainda, benefícios para os clientes.  
C - incorreta. Outsourcing (terceirização) significa passar adiante, ou para terceiros, a responsabilidade pela execução de algumas atividades, com o intuito de concentrar os esforços nas principais atividades organizacionais. Podemos entender a terceirização como a transferência da gestão, parcial ou total, das atividades meio para outras organizações, de modo a direcionar os esforços e recursos para as atividades-fim da instituição. 
D - incorreta. Aqui a banca não deu nenhum exemplo de estratégia. Não dá para adivinha a que estratégia ou ferramenta ela se referia precisamente.
E - incorreta. A reengenharia pode ser definida como o redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas d informação e os valores organizacionais. Os objetivos visam reduzir custos, tempo de execução e melhoria da qualidades dos produtos e serviços. A reengenharia propõe uma mudança radical nos processos organizacionais, buscando com isso níveis mais elevados de qualidade.
A reengenharia é:
  •     Estrutural;
  •     Radical;
  •     Interfuncional;
  •     De cima para baixo.

Tendo visto as opções, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A

Fontes:
LACOMBE, F. J. M. Dicionário de Negócios. São Paulo: Saraiva 2009.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
TOMASKO, R. M. Downsizing: Reformulando sua empresa para o futuro. Traduzido por Mario Moro Fecchio. São Paulo: Makron Books, 1992.

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Comentários

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Downsizing: eliminação de processos considerados desnecessários;

Reengenharia: reformulação dos processos para modernizar e revitalizar a empresa;

Outsourcing: recurso de gestão, a partir do qual uma empresa contrata os serviços de outra para desempenhar uma atividade que antes era realizada por seus próprios colaboradores.

Empowerment: delegação de poderes de decisão, autonomia e participação dos funcionários.

Ano: 2022 Banca: Quadrix  Órgão: CRA-PR  Prova: Administrador

outsourcing consiste, na prática, em uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e em uma maior focalização no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

GAB: CERTO

A banca considera outsourcing e downsizing como sinônimos.

Dowsizing: Redução da estrutura/ níveis hierárquicos

Outsourcing: Simplificação da Estrutura/ redução das atividades por meio da terceirização.

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