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Q2685179
Noções de Informática Internet ,
Ano: 2019 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Taquaral de Goiás - GO Prova: Aroeira - 2019 - Prefeitura de Taquaral de Goiás - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2685179 Noções de Informática

O uso da internet é imprescindível para o bom desempenho das funções do servidor público. Entretanto, o seu uso inadequado pode prejudicar esse desempenho e a qualidade do serviço prestado ao órgão público e ao cidadão. Leia os itens abaixo, referentes ao uso da internet no ambiente de trabalho.

I - Procure responder os e-mails em até 24 horas.

II - Cheque os e-mails a cada duas horas. Demandas mais urgentes vir o pessoalmente ou por telefone.

III - Use o e-mail institucional apenas para assuntos relacionados ao trabalho.

IV - O órgão público pode ter acesso aos sites que você costuma acessar.

Está(ão) correto(os):


Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O critério decisivo é que a questão trata de boas práticas de uso da internet no ambiente de trabalho, e os itens I, II e III se ajustam a essa lógica; o item IV, por sua redação genérica, não pode ser aceito como regra geral sem condicionantes de política institucional, registros de navegação ou contexto de monitoramento. Por isso, a alternativa correta é a B.

Tema central: boas práticas no trabalho
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque exclui o item III. Pela base, “usar o e-mail institucional apenas para assuntos relacionados ao trabalho” é orientação organizacional típica e diretamente compatível com o uso adequado de recurso institucional. Portanto, não há fundamento para deixar o item III de fora.
B
Certa
A alternativa B está correta porque reúne exatamente os itens compatíveis com a lógica de boas práticas organizacionais no uso da internet e do e-mail no ambiente de trabalho. O item I expressa resposta em prazo razoável; o item II trata o e-mail como ferramenta assíncrona, com checagem periódica e reserva de urgências para telefone ou contato pessoal; e o item III fixa o uso do e-mail institucional para assuntos de serviço, em coerência com o uso adequado de recursos de trabalho. Ela acerta também ao não incluir o item IV, cuja redação genérica não se sustenta como regra geral, embora pudesse ser admitida apenas em contexto institucional específico.
C
Errada
Está errada por dois motivos técnicos simultâneos: exclui o item III, que é sustentável como boa prática funcional, e inclui o item IV, cuja redação é excessivamente ampla. A base indica que o item IV não pode ser aceito como regra geral sem condicionantes como política institucional, registros e contexto de monitoramento.
D
Errada
Está errada porque inclui o item IV. Esse é justamente o ponto que separa o gabarito correto das demais alternativas: a afirmação sobre o órgão ter acesso aos sites que o usuário costuma acessar extrapola orientação geral de uso da internet no trabalho e não se sustenta universalmente pela forma genérica com que foi redigida.
Pegadinha da questão
A banca explorou a confusão entre prática organizacional plausível e regra universal: o candidato pode achar que, por haver monitoramento em alguns ambientes institucionais, o item IV seria sempre verdadeiro, mas a redação genérica impede essa aceitação como regra geral.
Dica para questões semelhantes
  • Separe recomendações de conduta funcional de afirmações apresentadas como universais sem condicionantes.
  • Em itens sobre e-mail no trabalho, trate resposta em prazo razoável, checagem periódica e uso para assuntos de serviço como boas práticas organizacionais.
  • Desconfie de assertivas amplas sobre monitoramento institucional quando não houver referência a política interna, registros ou contexto técnico.
  • Quando o recurso é institucional, verifique se a alternativa está coerente com uso profissional e adequado do ambiente de trabalho.

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