Diante de uma ordem de serviço não compreendida, o auxiliar de limpeza e copa deve:

Question

A

Pedir calmamente e com clareza para que seu encarregado repita a ordem.

B

Perguntar para o prefeito o que fazer.

C

Ir para a casa se acalmar e voltar no outro dia.

D

Fazer do seu jeito.

E

Perguntar para o secretário de saúde como fazer.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Pedir calmamente e com clareza para que seu encarregado repita a ordem.  Gabarito: AFundamento decisivo: O ponto decisivo era que a ordem de serviço não foi compreendida, exigindo esclarecimento antes da execução; por isso, a alternativa A é a adequada.Tema central: comunicação no trabalhoAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque prevê pedir ao encarregado, de forma calma e clara, que repita a ordem antes de executar a tarefa. Esse é o procedimento adequado quando a orientação não foi compreendida.BErradaEstá errada porque desloca a dúvida para uma autoridade inadequada e alheia ao comando imediato da tarefa. O critério correto é esclarecer com o encarregado ou superior imediato, não com autoridade mais alta fora da via funcional direta.CErradaEstá errada porque abandona a situação de trabalho sem resolver a dúvida e sem cumprir a ordem. Isso configura evasão da responsabilidade funcional, quando o adequado seria sanar a falha de comunicação.DErradaEstá errada porque admite executar a tarefa sem compreender a ordem recebida. Isso contraria o critério de esclarecimento prévio e aumenta a chance de erro, retrabalho e descumprimento da orientação.EErradaEstá errada porque procura orientação com autoridade que não é a referência imediata para esclarecer a ordem de serviço. O problema deve ser resolvido com o encarregado, e não com outro agente hierarquicamente diverso da execução direta.Pegadinha da questãoA confusão foi trocar o superior imediato por uma autoridade mais alta como canal de esclarecimento.Dica para questões semelhantesSe a ordem de serviço não foi compreendida, esclareça antes de executar.Procure primeiro quem deu a ordem ou o superior imediato, não outra autoridade.Pedir repetição com calma e clareza é conduta profissional adequada.Não execute por conta própria quando faltar entendimento da orientação recebida.

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Diante de uma ordem de serviço não compreendida, o auxiliar ...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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