Fundamento decisivo: O Decreto nº 1.171/1994 exige padrão ético que vai além da legalidade formal e inclui o dever de tratar cuidadosamente os usuários dos serviços e de aperfeiçoar o contato com o público. Como o enunciado descreve conduta desrespeitosa e desleal no trato com o cidadão, a consequência é reconhecer violação ética autônoma, o que conduz ao gabarito C.

• Se o enunciado disser que a conduta foi legal, isso não encerra a análise: verifique se o Código exige padrão ético próprio além da legalidade.
• Quando a situação envolver atendimento ao cidadão, confira se há dever expresso de respeito, cuidado, comunicação adequada e urbanidade.
• Não exija infração disciplinar tipificada nem condenação administrativa prévia para reconhecer responsabilidade ética, se a base normativa tratar a esfera ética como autônoma.