Alternativa correta: A - Tolerância ao erro em novos procedimentos definidos pelas áreas.

1. Tema central:

Esta questão aborda práticas típicas de Organização e Métodos (O&M), fundamentais na Abordagem Neoclássica da Administração. Esse campo busca eficiência e otimização dos processos organizacionais, estabelecendo rotinas, fluxos de trabalho e uso racional de recursos.

2. Teoria resumida:

Segundo a Teoria Neoclássica (Drucker, Chiavenato), O&M visa padronizar procedimentos para alcançar máxima produtividade e eliminar desperdícios. Ferramentas como organogramas, fluxogramas e formulários são essenciais para mapear e aperfeiçoar processos. A busca é sempre pelo melhor método possível, reduzindo custos e maximizando resultados.

3. Fundamentação da alternativa correta:

A tolerância ao erro em procedimentos não é um princípio clássico de O&M. Pelo contrário, o foco é o rigor no cumprimento dos métodos definidos, visando evitar falhas e retrabalho. Embora o erro possa ser admitido em contextos de inovação, a disciplina de O&M prioriza padronização e controle, buscando sempre reduzir margens para erro nos processos. Por isso, a alternativa A está correta como exceção às práticas comuns.

4. Análise das alternativas incorretas:

B – Buscar os melhores métodos é princípio central de O&M. Isso significa analisar e aplicar técnicas que tragam melhores resultados para a organização.
C – O uso de organogramas, formulários e fluxogramas é típico da área, pois essas ferramentas ajudam a mapear, organizar e otimizar processos.
D – Eliminar o supérfluo, otimizar recursos e maximizar resultados são objetivos fundamentais de O&M, conforme defendido pelos principais autores da área.

5. Estratégia de interpretação:

Ao encontrar expressões como "EXCETO", destaque-as mentalmente. Procure aquela opção que não se encaixa na lógica dos demais itens. Aqui, enquanto todas as outras alternativas reforçam a busca por eficiência e controle, a alternativa A foge desse padrão ao sugerir tolerância ao erro, conceito oposto ao rigor de O&M.

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