O quadro de indicadores de desempenho do serviço de referên...
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Ano: 2026
Banca:
FUNCAMP
Órgão:
UNICAMP
Prova:
FUNCAMP - 2026 - UNICAMP - Profissional de Apoio Universitário/Bibliotecário |
Q4404043
Biblioteconomia
O quadro de indicadores de desempenho do serviço de
referência permite avaliar a atividade de um serviço e,
eventualmente, adaptar as tarefas prescritas ou mudar
a política adotada. Um indicador é uma informação
representativa de uma preocupação ou de um objetivo,
resultante da medida concreta de uma situação, da
manifestação de um fenômeno ou de uma realização.
ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. 312 p.
Tendo em vista o serviço de referência e sabendo que a análise de uma fonte de informação leva em conta alguns critérios, relacione a COLUNA I aos seus significados correspondentes na COLUNA II.
COLUNA I
1. Pertinência
2. Exaustividade
3. Completeza
4. Precisão
COLUNA II
( ) Este critério permite verificar se a resposta obtida em determinada fonte cobre todos os aspectos do assunto em questão, em um período relativamente longo e com fontes primárias diversificadas.
( ) Este critério é relativo em sua essência, pois, para uma questão dada, calcula-se a abrangência com base no índice de redundância das respostas obtidas nas diferentes fontes consultadas, de um lado, e nas referências citadas na publicação, de outro.
( ) Este critério é aferido pela adequação entre a área do conhecimento divulgada pelo produtor e a cobertura efetivamente constatada.
( ) Este critério corresponde ao grau de correlação entre a resposta e a questão formulada.
Assinale a sequência correta.
ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília: Briquet de Lemos, 2012. 312 p.
Tendo em vista o serviço de referência e sabendo que a análise de uma fonte de informação leva em conta alguns critérios, relacione a COLUNA I aos seus significados correspondentes na COLUNA II.
COLUNA I
1. Pertinência
2. Exaustividade
3. Completeza
4. Precisão
COLUNA II
( ) Este critério permite verificar se a resposta obtida em determinada fonte cobre todos os aspectos do assunto em questão, em um período relativamente longo e com fontes primárias diversificadas.
( ) Este critério é relativo em sua essência, pois, para uma questão dada, calcula-se a abrangência com base no índice de redundância das respostas obtidas nas diferentes fontes consultadas, de um lado, e nas referências citadas na publicação, de outro.
( ) Este critério é aferido pela adequação entre a área do conhecimento divulgada pelo produtor e a cobertura efetivamente constatada.
( ) Este critério corresponde ao grau de correlação entre a resposta e a questão formulada.
Assinale a sequência correta.