“A mediação pode agregar valor aos serviços de disseminação seletiva de informações uma vez que, dentre várias outras finalidades, pode ser usada para definir o perfil do usuário. Assim, pode facilitar a identificação das reais necessidades de informação que motivaram o processo de busca de informação. Deste modo, a _____ é consciente e geralmente leva a um pedido por informação. A _____ é sentida, mas não foi adequadamente expressada. Por fim, a _____ trata-se de uma necessidade latente.”
SOUTO, Leonardo Fernandes. Informação seletiva, mediação e tecnologia: a evolução dos serviços de disseminação seletiva da informação. Rio de Janeiro: Interciência, 2010.

Em sequência, os conceitos que completam corretamente essas lacunas são: