No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa r...

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Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Prova: FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial |

Q2774013 Atendimento ao Público

No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se levar em conta que

a pesquisa proporciona coleta de informações valiosas que não devem ser utilizadas para a tomada das melhores decisões estratégicas sobre produtos e serviços.

as pesquisas de mercado são inestimáveis para a criação e aprimoramento dos serviços, mas devem ser feitas sempre após sua execução.

é aconselhável que os conteúdos dos questionários não sejam específicos ou personalizados para os setores da empresa ou segmentos de clientes.

obter feedback sobre a satisfação dos clientes é valioso, mas,(acrescentar a vírgula) para ampliar o público-alvo, é necessário coletar a opinião de pessoas que ainda não são usuárias do serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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