Alternativa correta: D - As alternativas I e II estão corretas.

1. Tema central:
A questão aborda a utilização de mensagens de e-mail como fontes de referência segundo a ABNT NBR 6023:2002, norma fundamental para a elaboração de referências em trabalhos acadêmicos e científicos. O tema é relevante pois conhecer as orientações da norma garante a correta formatação de referências e evita o uso inadequado de fontes.

2. Resumo teórico:
A ABNT NBR 6023:2002 orienta que mensagens eletrônicas (como e-mails) não são recomendadas como fonte científica ou técnica e devem ser referenciadas apenas quando não houver outra fonte para abordar o mesmo assunto. Isso ocorre porque e-mails são informações pessoais, de difícil verificação e, geralmente, sem valor científico reconhecido.

3. Justificativa da alternativa correta:
I. Correta: A norma realmente não recomenda o uso de e-mail como fonte científica ou técnica.
II. Correta: O uso de e-mails só é aceitável se não houver outra fonte disponível, conforme texto da norma.
Portanto, a alternativa D é a correta.

4. Por que as outras alternativas estão incorretas?

• A - Somente a IV está correta: Errado, pois a IV afirma ser recomendável o uso de e-mails como fonte científica, o que contraria a norma.
• B - Somente a II está correta: Incompleto, pois a I também está correta.
• C - As alternativas III e IV estão corretas: Errado. A III diz que e-mails devem ser sempre referenciados, o que é falso; a IV também está errada conforme explicado acima.

5. Estratégias de interpretação:
Ao analisar alternativas, busque palavras-chave como “sempre”, “somente”, “não recomendada” e “recomendável”. Essas expressões costumam indicar restrições ou generalizações, que a norma geralmente evita em relação a fontes pouco confiáveis, como e-mails.

Em resumo, a melhor escolha é a alternativa D, pois ela reflete fielmente a orientação da ABNT NBR 6023:2002.

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