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Q4248894
Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Goiana - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4248894 Administração Geral
A prestação de serviços nas empresas vai exigir fatores que determinam sua qualidade para os usuários. Neste sentido, um estudo realizado por Kotler (1998), demonstrou a existência de cinco elementos que determinam essa qualidade. São elas: 
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