No que diz respeito aos processos e à certificação ISO 9000...

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Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNIVESP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - UNIVESP - Supervisor Pedagógico - Área de Atuação 1: Administração e Áreas Afins |

Q3339342 Administração Geral

No que diz respeito aos processos e à certificação ISO 9000:2000, assinale a opção correta.

É dispensável às organizações analisar os resultados da avaliação e da análise crítica para determinar se há necessidade ou oportunidade de melhoria do sistema de gestão da qualidade.

A eficácia do sistema da qualidade depende de fatores da adequação dos meios utilizados aos fins pretendidos.

As organizações devem determinar e selecionar oportunidades de melhoria, bem como implementar ações necessárias para melhorar o atendimento dos requisitos dos clientes.

Na ocorrência de não conformidades — exceto as externas — comunicadas pelos clientes, as organizações devem lidar com as consequências da não conformidade.

As organizações são desobrigadas a manter registros que evidenciem as não conformidades ocorridas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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