A equipe deve estar capacitada para acolher, prestar assistência às queixas e orientar para exames complementares.

Deve se acompanhar a evolução de cada caso e encaminhar os usuários para unidades de atenção especializada, quando necessário e de acordo com o protocolo institucional. 

A orientação é de que seja realizada a busca ativa desses usuários no território pelas equipes de saúde bucal.

São usuários com necessidades de tratamento odontológico em ambiente hospitalar, ou seja, usuários com necessidade de tratamentos básicos como restaurações, sem alterações sistêmicas graves, sendo que o relatório médico não é obrigatório.