A gestão e a comunicação de crises exigem um planejamento rigoroso e ações proativas bem definidas nos órgãos públicos e privados.
I. A pessoa indicada para falar pela entidade é o porta-voz, de modo a centralizar a comunicação e minimizar informações desencontradas. II. Diante de uma denúncia ou pauta negativa, omitir-se perante o jornalista é a conduta mais recomendável. III. O silêncio da organização pode parecer descaso, sendo vital uma comunicação tempestiva com os públicos envolvidos.
Está CORRETO o que se afirma em: