o objetivo da produção de documentos é assegurar o uso adequado da microfilmagem de preservação, processamento automatizado de dados e outras técnicas avançadas de gestão da informação. 

utilização de documentos se refere ao ato de elaborar documentos em razão das atividades específicas de um órgão ou setor. Deve-se otimizar a criação de documentos, evitando-se a produção daqueles não essenciais. 

o fluxo percorrido pelos documentos necessários ao cumprimento de sua função administrativa, assim como sua guarda após cessar seu trâmite é denominada utilização de documentos e envolve métodos de controle relacionados às atividades de protocolo. 

a segunda fase, ou utilização de documentos, envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, o que implica na seleção dos documentos que serão permanentemente preservados. 

na terceira fase, também denominada destinação de documentos, se deve adotar o uso de elementos fundamentais para a gestão de documentos como, por exemplo, a elaboração e gestão de fichas, formulários e correspondência.