Em sua dimensão operacional, a Gestão da Qualidade materializou-se com o desenvolvimento de inúmeras ferramentas e estratégias, que se tornaram tão conhecidas e utilizadas quanto os próprios conceitos da área e foram, em grande medida, responsáveis pela sólida e bem-sucedida história da própria Gestão da Qualidade (Carvalho; Paladini, 2012).
Fonte: CARVALHO, M. M. de; PALADINI, E. P. (coord.). Gestão da qualidade: teoria e casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier; ABEPRO, 2012.

Neste sentido, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando as ferramentas da qualidade com sua respectiva definição.  

(1) Diagrama de causa-efeito
(2) Gráfico de Pareto
(3) Histograma
(4) Fluxograma
(5) Diagrama de dispersão

( ) Ferramenta deriva de outras ciências – Estatística e Matemática Clássica – e consiste no uso de técnicas gráficas para analisar e visualizar as relações entre duas variáveis. Na sua forma tradicional, é apresentada por um gráfico bidimensional que faz uso do sistema cartesiano de coordenadas.
( ) Representação gráfica das etapas pelas quais passa um processo, pois permitem uma visão geral de como o processo opera, conduzindo a um rápido entendimento das características de funcionamento deste processo.
( ) Também conhecido como gráfico de espinha de peixe, o eixo principal mostra um fluxo básico de informações e as espinhas, que para ele convergem, representam contribuições secundárias ao processo sob análise. 
( ) Estrutura utilizada na Estatística para a representação de dados, pois são mais facilmente visualizados e compreendidos. Por meio desta ferramenta permite-se compreender, rapidamente, o comportamento do conjunto de dados, o que não seria possível em tabelas convencionais ou listagens de números.
( ) Modelo surgiu na área de Economia, e estabelecia que a maior parte da renda está concentrada em poucas pessoas. Esse modelo foi traduzido para a área da Qualidade sob o entendimento de que “alguns elementos são vitais; muitos, apenas triviais”. Neste sentido, seu uso se dá para classificar causas que atuam em um processo com maior ou menor intensidade, ou, ainda, com diferentes níveis de importância. 

A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é