A Carta de Serviços ao Cidadão, prevista no Decreto n.º 6.9...

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Q842958

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: TERRACAP Prova: Quadrix - 2017 - TERRACAP - Técnico Administrativo |

Q842958 Atendimento ao Público

A Carta de Serviços ao Cidadão, prevista no Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos

ao vestuário com o qual o usuário deverá comparecer à unidade de prestação dos serviços.

à sequência no atendimento, sem discriminação de qualquer espécie.

a procedimentos alternativos a serem adotados quando houver greve no setor de atendimento.

a prazos para a realização dos serviços.

a procedimentos alternativos para atendimento quando os sistemas manuais e mecânicos se encontrarem indisponíveis.

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