Alternativa correta: C – nível tático.

1. Tema central da questão:

Esta questão cobra do aluno o entendimento dos níveis organizacionais e suas principais funções na gestão estratégica. É fundamental reconhecer atribuições típicas dos níveis estratégico, tático e operacional, uma habilidade essencial para provas de administração.

2. Resumo teórico:

Em uma organização, dividimos responsabilidades em três níveis:

• Estratégico: Alta administração. Responsável por definir missões, políticas e grandes objetivos de longo prazo. Exemplo: decidir lançar um novo produto.
• Tático: Gestão intermediária. Converte as diretrizes da alta administração em planos, programas e controles para departamentos ou áreas. Exemplo: planejar campanhas de vendas, implementar controles financeiros.
• Operacional: Nível mais baixo. Executa as tarefas conforme os planos estabelecidos. Exemplo: produção, atendimento, execução de ordens.

Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática.

3. Justificativa para a alternativa correta:

As atividades citadas (programação de ações, cronogramas, controle de qualidade/gastos, decisões gerenciais intermediárias) são clássicas do nível tático. Este nível faz a ponte entre a estratégia e a execução, detalhando o que a alta administração planejou e controlando recursos, qualidade e padrões dentro dos setores.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A – Funcional: Refere-se a áreas específicas (finanças, RH, produção), não a um nível de decisão.
• B – Diretivo: Termo pouco usual em administração; geralmente confunde-se com o nível estratégico, mas a descrição da questão não cita decisões de longo prazo.
• D – Estratégico: Este nível define diretrizes gerais e políticas, não detalha programas/cronogramas nem controla rotinas.
• E – Operacional: Atua diretamente na execução, sem autonomia para programar ações ou analisar questões financeiras/jurídicas.

5. Estratégias de interpretação:

Ao ler a questão, atente para palavras-chave como programas de ação, controle de qualidade e análise financeira, que sinalizam decisões intermediárias. Evite confundir tarefas gerenciais intermediárias (nível tático) com decisões da alta administração (estratégico) ou mera execução (operacional).

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A – Funcional: estrutura organizacional, não é um nível hierárquico.

B – Diretivo: geralmente associado ao nível estratégico (alta direção), que foca mais em diretrizes gerais do que em normalizações e cronogramas.

C – Tático: ✅ Correta. É o nível gerencial intermediário, responsável por transformar decisões estratégicas em planos práticos (normalizações, controle de qualidade, cronogramas, etc.).

D – Estratégico: cuida da visão de longo prazo e metas globais, e não atua diretamente na normalização ou controle de qualidade.

E – Operacional: atua na execução prática e rotineira das tarefas, não toma decisões gerenciais ou analisa questões jurídicas.

O nível tático (ou gerencial) é o nível intermediário da organização, responsável por:

• Transformar os objetivos estratégicos em planos operacionais
• Elaborar cronogramas, normas e programas de ação
• Gerenciar equipes e recursos
• Controlar a qualidade, orçamento e produtividade
• Tomar decisões gerenciais dentro de sua área de atuação
• Interpretar e aplicar diretrizes superiores (financeiras, jurídicas, técnicas)

 Palavras-chave como "programas de ação", "cronogramas", "controle de gastos", "qualidade" e "decisões gerenciais" apontam para ações gerenciais práticas — e isso é típico do nível tático.

O termo chave para o gabarito é "decisões gerenciais", que são inerentes ao nível tático de decisões.

tático

gabarito: c.

Estratégico: define os grandes objetivos (alta administração).

Tático: transforma esses objetivos em planos e programas (gerências e chefias).

Operacional: executa as tarefas (funcionários de base).