No que se refere ao endomarketing©, julgue o item subsequent...

Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de Marketing Interno e visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover.

Fonte: https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/

GAB C

Endomarketing

Técnicas de comunicação de marketing, utilizadas dentro de uma organização, que têm como público, seus colaboradores. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos, no âmbito das áreas da administração.

O endomarketing é uma ferramenta utilizada pelas empresas para convencer seus funcionários a comprar uma ideia, e vender o produto para os funcionários é tão importante quanto para os clientes, portanto, o endomarketing é o elemento de ligação entre o cliente, o produto e o funcionário.

O termo endomarketing foi criado pelo professor Saul Bekin, em 1995, em seu livro Conversando sobre endomarketing. 

(Luiz Cézar Silva dos Santos)

Definição extraída de: Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

Endomarketing (Marketing Interno)

• Conjunto de ações focadas no público interno e que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente. 
• VANTAGENS → Ajuda a motivar os colaboradores, rotatividade menor de funcionários, maior produtividade, colaboradores fiéis, qualidade de trabalho, melhor clima de trabalho.
• Tipo de “marketing” dirigido ao público INTERNO (aos funcionário da organização) e está presente tanto nas empresas privadas quanto nas organizações públicas.
• Trabalhado para ações internas da empresa, melhorar a imagem do negócio para os seus colaboradores ou funcionários. Mostrar que todos da empresa são importantes.
• Consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas de uma organização, a todos os aspectos do ambiente interno onde se encontra o público diretamente envolvido com a organização. Sua prática contribui para a diminuição da rotatividade, colabora para a atração de profissionais capacitados e melhora o desempenho das atividades.
• Dentro da filosofia do endomarketing, para o seu melhor desempenho há dois enfoques básicos: motivação e a comunicação.
• Endomarketing é o conjunto de ações de marketing voltadas para os colaboradores de uma organização. Seu objetivo é tratar o público interno como cliente, o que contribui para a diminuição da rotatividade e para a atração de profissionais capacitados.

GABARITO CERTO

A alternativa **correta** é **certo**.

O endomarketing© é uma estratégia de marketing que visa promover a satisfação e o engajamento dos funcionários de uma empresa. Para isso, o endomarketing© adota uma abordagem que considera os funcionários como clientes internos da empresa.

Nesse sentido, os funcionários são clientes internos porque são os consumidores dos produtos e serviços da empresa, tanto no sentido de que eles utilizam os produtos e serviços da empresa para realizar seu trabalho, quanto no sentido de que eles são influenciados pela imagem da empresa.

Os funcionários também são fornecedores internos porque eles são responsáveis pela produção dos produtos e serviços da empresa. Portanto, o endomarketing© busca criar um ambiente de trabalho positivo e motivador, que incentive os funcionários a produzirem com qualidade e eficiência.

Portanto, o item subsequente está correto. Ele afirma que, para o endomarketing©, os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos, e a organização constitui, em si, um microssistema de marketing.

Aqui está uma explicação mais detalhada da resposta:

* **A alternativa (certo)** está correta porque está de acordo com os conceitos de endomarketing©. O endomarketing© considera os funcionários como clientes internos da empresa, e a organização como um microssistema de marketing.

* **A alternativa (errado)** está incorreta porque contradiz os conceitos de endomarketing©. O endomarketing© não considera os funcionários apenas como clientes internos. Ele também considera os funcionários como fornecedores internos.