Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceit...

GAB: CERTO

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

Isso mesmo.  

O marketing pode ser entendido como um “processo de troca que envolve indivíduos, bens e serviços, com o objetivo de alcançar a satisfação de pessoas ou grupo de pessoas (clientes ou consumidores), em um ambiente competitivo e com retorno financeiro.”  

Em outras palavras, o marketing “pode ser definido como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes a fim de desenvolver relacionamentos fortes e captar, em troca, o valor desses clientes”.

A alternativa **correta** é **certo**.

O marketing é um processo que envolve a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que tenham valor para os clientes, clientes potenciais, parceiros e a sociedade em geral. O objetivo do marketing é criar valor para os clientes e, em troca, captar valor desses clientes.

Portanto, o item subsequente está correto. Ele afirma que o marketing pode ser definido como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes a fim de desenvolver relacionamentos fortes e captar, em troca, o valor desses clientes.

Aqui está uma explicação mais detalhada da resposta:

* **A alternativa (certo)** está correta porque está de acordo com os conceitos de marketing. O marketing visa criar valor para os clientes e, em troca, captar valor desses clientes.

* **A alternativa (errado)** está incorreta porque contradiz os conceitos de marketing. O marketing não se limita a criar valor para os clientes. Ele também visa a desenvolver relacionamentos fortes com os clientes e a captar, em troca, o valor desses clientes.

Alguns exemplos de como as empresas podem criar valor para os clientes incluem:

* **Oferecer produtos e serviços de alta qualidade.**

* **Oferecer preços competitivos.**

* **Oferecer um bom atendimento ao cliente.**

* **Oferecer uma experiência de compra agradável.**

Ao criar valor para os clientes, as empresas podem desenvolver relacionamentos fortes com eles. Esses relacionamentos podem ser baseados na confiança, na fidelidade e na recomendação.

Ao captar valor dos clientes, as empresas podem gerar receita e lucro. O valor captado dos clientes pode ser monetário ou não monetário. O valor monetário pode ser obtido por meio da venda de produtos e serviços. O valor não monetário pode ser obtido por meio da construção de uma imagem positiva da empresa ou do aumento da satisfação do cliente.