As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenci...
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Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico Ambiental (Secretaria Executiva de Meio Ambiente) |
Q3949881
Gestão de Pessoas
As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
O que precisava saber: Era necessário saber que, no serviço público, as relações interpessoais não são secundárias: elas afetam diretamente o clima organizacional, a cooperação entre equipes e a qualidade das atividades. Também era preciso reconhecer que urbanidade, cortesia e respeito são valores exigidos no ambiente institucional e favorecem confiança mútua e eficiência no trabalho.
Critério decisivo: A alternativa correta é a que afirma que relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente colaborativo e eficiente, porque a base destaca que essas relações favorecem cooperação, confiança mútua e eficiência institucional, em consonância com o dever de cortesia e urbanidade no serviço público.
Tema central: Relações interpessoais no ambiente de trabalho e sua influência no clima organizacional, cooperação e eficiência institucional, com ênfase em urbanidade e respeito no serviço público.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque a base afirma expressamente que conflitos interpessoais não devem ser simplesmente ignorados, já que podem prejudicar o funcionamento institucional e o clima organizacional. Portanto, não procede a ideia de que eles não impactam a instituição.
B
Errada
Está incorreta porque a base diz que, no serviço público, ética, cortesia e urbanidade são exigências nas relações interpessoais. Assim, não há respaldo para afirmar que valores éticos possam ser dispensados apenas porque metas administrativas foram alcançadas.
C
Certa
A alternativa C está correta porque vincula diretamente respeito e urbanidade a um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é exatamente o ponto afirmado na base: relações interpessoais saudáveis melhoram a articulação entre agentes, reduzem atritos e favorecem o cumprimento das atribuições com maior eficiência. Além disso, a base registra que, no serviço público, a conduta esperada inclui cortesia, urbanidade e respeito, pois esses valores sustentam relações mais cooperativas e confiáveis no ambiente institucional.
D
Errada
Está incorreta porque contraria o fundamento de que as relações interpessoais afetam diretamente o clima de trabalho, a cooperação entre equipes e a qualidade das atividades. A base rejeita a ideia de que a eficiência administrativa dependa exclusivamente do cumprimento técnico das atribuições.
Pegadinha da questão
A pegadinha foi opor eficiência técnica ao comportamento humano, como se respeito, urbanidade, cooperação e clima organizacional não interferissem no desempenho institucional. A base mostra justamente o contrário: relações interpessoais influenciam diretamente a eficiência e a confiança mútua.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre comportamento nas organizações, verifique se a alternativa reconhece que relações interpessoais influenciam clima organizacional, cooperação e qualidade do trabalho.
- No contexto do serviço público, considere corretas as afirmações que associam urbanidade, cortesia e respeito ao funcionamento institucional e à confiança entre os agentes.
- Desconfie de alternativas que tratem conflitos como algo sem impacto administrativo, porque a base afirma que eles podem prejudicar o funcionamento da instituição.
- Rejeite enunciados que reduzam a eficiência apenas ao aspecto técnico, sem considerar a influência das relações humanas no ambiente de trabalho.
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