flexibilidade é a capacidade de o enfermeiro ajustar-se às condições esperadas e inesperadas do paciente. exige capacidade para observar, perceber mudanças no comportamento do paciente, compreendê-las e agir adequadamente de acordo com a especificidade de cada caso.

eficiência é o efeito da mensagem, que deve incluir a possível correção de informação sobre o impacto da comunicação ocorrida, com ou sem a interferência do interlocutor.

resposta é o acontecimento que requer habilidade pela ausência de termos técnicos, de jargões profissionais ou ambiguidades provocadas por ruídos na comunicação não terapêutica.

negação é um tipo de comportamento diretamente atrelado ao estado de ansiedade intensa do receptor da mensagem, em momentos de crise.