Alternativa correta: C – eficácia

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda um conceito fundamental da Administração Neoclássica, que diferencia claramente eficácia, eficiência, efetividade e excelência. Esses termos são essenciais para a compreensão do desempenho organizacional e aparecem frequentemente em editais de concursos.

2. Resumo teórico:

• Eficácia: Refere-se a alcançar os resultados desejados e cumprir os objetivos. Foco no "o que" deve ser feito, ou seja, fazer as coisas certas.
• Eficiência: Relaciona-se a utilizar recursos da melhor maneira possível, com mínimo desperdício. Foco no "como" fazer.
• Efetividade: Diz respeito ao impacto dos resultados na realidade, avaliando se houve transformação relevante para a sociedade.
• Excelência: Significa superar padrões esperados, buscando qualidade e desempenho superiores.

Fonte: Maximiano (Administração — Teoria e Prática), Chiavenato (Introdução à Teoria Geral da Administração).

3. Justificativa da alternativa correta:

A frase “Fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo” destaca alcançar objetivos de maneira apropriada, ou seja, eficácia. Se a organização faz o que deve ser feito, atinge suas metas. Portanto, a alternativa C é a correta.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A – Eficiência: Aqui foca-se em fazer as coisas da melhor forma, usando menos recursos, mas não garante alcançar o objetivo.
• B – Efetividade: Vai além de eficácia e eficiência, considerando o impacto dos resultados e mudanças sociais, não apenas a execução correta.
• D – Excelência: Trata de padrões elevados além do esperado; não é o foco da frase.

5. Estratégias de interpretação:

Procure palavras-chave como “certas” e “objetivo”. Fique atento a confusões frequentes entre eficácia e eficiência. Pergunte-se: a frase trata de alcançar resultados (eficácia) ou de usar bem os recursos (eficiência)?

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Procure palavras-chave como “certas” e “objetivo”. Diferença entre eficácia e eficiência. Pergunte-se: a frase trata de alcançar resultados (eficácia) ou de usar bem os recursos (eficiência). Gab. C