pressupõe o contato com pessoa, família, grupo ou coletivo em que haja o acolhimento empático e a escuta cuidadosa e sensível.

é uma estratégia de cuidado que articula um conjunto de ações resultantes da discussão e da construção coletiva de uma equipe multidisciplinar e leva em conta as necessidades, as expectativas, as crenças e o contexto social da pessoa ou do coletivo para os quais está dirigido.

é uma proposta exclusiva do campo da atenção psicossocial, limitando-se a identificar e tratar sintomas ou doenças.

possibilita a efetivação de cuidado terciário em saúde que leva em consideração as necessidades humanas básicas afetadas centradas na doença.