Alternativa correta: A - definir padrões de desempenho.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda a função administrativa “controlar”, uma das quatro funções clássicas da administração (planejar, organizar, dirigir e controlar), muito explorada em concursos públicos. Entender corretamente o que envolve a etapa de controle é fundamental para não se confundir com as demais funções.

2. Resumo teórico

A abordagem neoclássica da administração, conforme autores como Chiavenato e Koontz & O’Donnell, define controlar como o processo de comparar o desempenho real com padrões previamente estabelecidos, corrigindo desvios para garantir o alcance dos objetivos organizacionais.

Segundo o Manual de Administração Geral da FCC e o livro Introdução à Teoria Geral da Administração (Chiavenato), definir padrões de desempenho é o primeiro passo do controle: só se pode controlar aquilo que é mensurável.

3. Justificativa da alternativa correta

Definir padrões de desempenho significa estabelecer critérios, metas ou indicadores que serão usados como referência para comparar os resultados obtidos. Sem esses padrões, não há como verificar se o desempenho está dentro do esperado, tornando impossível a função de controlar. Portanto, a alternativa A é a correta.

4. Análise das alternativas incorretas

• B - atribuir funções às pessoas: Este é um aspecto da organização, não do controle. Organizar significa distribuir tarefas e responsabilidades.
• C - sincronizar o uso de recursos: Sincronizar recursos é parte do processo de direção/coordenação, que visa garantir que as atividades aconteçam no tempo e da forma desejada.
• D - atribuir empowerment: Empowerment refere-se a delegar poder e autonomia, conceito ligado à liderança e direção, não ao controle.

5. Estratégias para resolver questões desse tipo

Fique atento a palavras-chave no enunciado como “controlar”, “medir”, “comparar” e “corrigir”. Desconfie de alternativas que envolvam atribuição de tarefas ou delegação, pois normalmente pertencem à organização ou direção. Lembre-se sempre da sequência lógica: Planejar (define objetivos), Organizar (distribui recursos), Dirigir (executa) e Controlar (mede e corrige).

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A resposta correta é A) definir padrões de desempenho.

O controle é o processo de monitorar, comparar e corrigir o desempenho de uma organização para garantir que os objetivos sejam alcançados. Para que essa comparação seja possível, é essencial ter um ponto de referência.

• Definir padrões de desempenho é a primeira e mais crucial etapa da função de controle. Os padrões são as metas, normas ou critérios que servem como base para a medição. Sem eles, não há como saber se o desempenho atual é bom, ruim ou se precisa de ajustes.

As outras alternativas não se encaixam na função de controle:

• B) atribuir funções às pessoas e C) sincronizar o uso de recursos fazem parte da função de organização, que se ocupa de estruturar o trabalho, alocar recursos e coordenar as atividades.
• D) atribuir empowerment é um conceito de liderança, que envolve dar autonomia e poder aos funcionários para que tomem decisões, o que está mais alinhado com a função de direção.

Fonte: GPT, Chat.