Alternativa correta: C - Recepção, classificação, registro e distribuição.

Tema central da questão: O foco é o protocolo de documentos em organizações, parte essencial da gestão documental. O protocolo organiza e controla o fluxo dos documentos recebidos e expedidos, garantindo sua rastreabilidade, segurança e agilidade na tramitação.

No contexto dos arquivos, principalmente os arquivos correntes (onde estão documentos em uso frequente), o protocolo é a porta de entrada dos documentos, sendo vital para a administração pública e privada. Essa atividade é regida por normas como a Resolução nº 14/2001 do CONARQ (Conselho Nacional de Arquivos).

Resumo teórico:

O processo de protocolo basicamente envolve:

• Recepção – Recebimento do documento pela organização.
• Classificação – Identificação e categorização do documento conforme seu conteúdo ou finalidade.
• Registro – Anotação dos dados essenciais do documento em sistema próprio, atribuindo um número de protocolo.
• Distribuição – Encaminhamento do documento ao setor ou responsável adequado.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C reúne todas as etapas essenciais do protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição. Juntas, garantem controle, rastreio e agilidade ao fluxo documental (ver: Manual de Protocolo e Arquivo, Arquivo Nacional, 2011).

Análise das alternativas incorretas:

• A - Armazenamento e destruição: Estas são etapas finais da gestão documental, não do protocolo. O protocolo ocorre antes do armazenamento ou eliminação.
• B - Confidencialidade e obsolescência: São características ou estados dos documentos, não etapas do protocolo.
• D - Recebimento e exclusão: A exclusão/descarte não faz parte do protocolo, mas sim do fim do ciclo de vida documental.
• E - Descarte e distribuição: O descarte é etapa posterior, já em fase de avaliação documental.

Estratégias para interpretação: Busque palavras-chave no enunciado (“etapas fundamentais”, “protocolo”) e elimine alternativas que mencionem fases finais ou conceitos alheios ao fluxo inicial de documentos. Fique atento a “pegadinhas” que misturam fases distintas da gestão documental.

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RRACEC

São atividades do PROTOCOLO:

-Recebimento.

-Registro.

-Autuação.

-Classificação.

-Expedição/Distribuição.

-Controle/movimentação.