Uma recepcionista recebe um paciente que desconhece seu núme...

Tema Central da Questão:

Esta questão aborda a identificação correta de pacientes em um ambiente de saúde, uma prática essencial para garantir a segurança e a qualidade do atendimento, evitando erros, duplicidade de registros e assegurando o histórico de saúde adequado para cada indivíduo.

A identificação correta e segura dos pacientes faz parte das práticas recomendadas por órgãos de saúde, como a Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Ministério da Saúde no Brasil, que destacam a importância de usar múltiplos identificadores, como nome completo, data de nascimento e nome da mãe.

Alternativa Correta: A - Verificar as informações do paciente no sistema de forma criteriosa, utilizando dados como nome completo, data de nascimento e nome da mãe para confirmar sua identidade.

Justificativa: A alternativa A é a correta, pois propõe uma forma segura de verificar a identidade do paciente utilizando múltiplos identificadores. Este procedimento é essencial para garantir que o paciente seja associado ao prontuário correto, evitando duplicidades ou erros que possam comprometer o cuidado à saúde.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Criar um novo prontuário para o paciente, garantindo que ele seja atendido sem atrasos, mesmo sem confirmação de sua identidade.
Esta alternativa está incorreta, pois criar um novo prontuário sem confirmação da identidade pode levar a registros duplicados ou incorretos, comprometendo a continuidade do cuidado e a segurança do paciente.

C - Solicitar que o paciente retorne outro dia com um documento oficial, impedindo o atendimento sem comprovação da identidade.
Embora a verificação documental seja importante, recusar atendimento imediato pode ser inadequado em casos que requerem atenção urgente. Portanto, a resposta não está adequada à necessidade de atendimento eficiente e seguro.

D - Permitir que o paciente informe os dados verbalmente sem verificação adicional, confiando na precisão das informações fornecidas.
Esta alternativa não é segura, pois confiar apenas na informação verbal do paciente pode levar a erros de identificação, especialmente se houver homônimos ou outros fatores que causem confusão.

Para garantir a identificação correta e evitar registros duplicados, o uso de múltiplos identificadores é uma prática recomendada e segura, conforme destacado na alternativa correta.

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