Alternativa Correta: A

Tema Central da Questão: A questão aborda a gestão de agendas em unidades de atenção básica, um aspecto fundamental para garantir a eficiência no atendimento à saúde dentro dos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS). A otimização das agendas é essencial para maximizar o uso dos recursos disponíveis e assegurar que a população tenha acesso oportuno aos serviços de saúde.

Resumo Teórico: No contexto do SUS, a gestão de agendas é crucial para assegurar que os serviços sejam prestados de forma eficiente e equitativa. Isso envolve práticas como a confirmação prévia de consultas, gerenciamento de faltas e reagendamentos. Segundo a Política Nacional de Atenção Básica, uma gestão eficaz das agendas deve assegurar o acesso e a continuidade do cuidado, evitando desperdícios.

Justificativa da Alternativa Correta (A): Implementar a confirmação prévia de consultas e reagendar pacientes que não comparecem frequentemente permite um uso mais eficiente dos horários, reduzindo o tempo ocioso e aumentando o número de atendimentos realizados. Essa prática está alinhada com os princípios do SUS de eficiência e acesso universal, além de garantir a melhor utilização dos recursos disponíveis.

Análise das Alternativas Incorretas:

B - Atender somente pacientes previamente agendados, recusando encaixes ou ajustes, pode levar a uma ineficiência no uso da agenda, já que não considera a possibilidade de otimização dos horários livres e não se adapta às necessidades emergentes dos usuários.

C - Priorizar atendimentos sem agendamento e sem confirmação prévia pode resultar em falta de organização e em ineficiência no planejamento das atividades, contrariando os princípios de ordenação dos serviços de saúde.

D - Manter a agenda com espaços vazios em excesso pode limitar o acesso aos serviços em períodos de alta demanda, indo contra o princípio de garantir acesso integral e universal aos serviços de saúde.

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