Alternativa correta: C

1. Tema central da questão

A questão aborda o instrumento da entrevista no Serviço Social, um recurso fundamental para conhecer a realidade dos usuários, compreender demandas e planejar intervenções. É essencial saber como ela se estrutura, seu objetivo, limites e a postura ética do profissional.

2. Resumo teórico

A entrevista é um instrumento técnico-operativo do Serviço Social. Ela não se restringe à coleta de dados, mas é um processo dialógico, intencional e planejado, que visa compreender o contexto do usuário e construir, conjuntamente, caminhos para o atendimento de suas necessidades. O Código de Ética do Assistente Social e autores como Martinelli e Iamamoto reforçam a importância da escuta qualificada, do sigilo profissional e do compromisso ético-político.

3. Justificativa da alternativa correta (C)

A alternativa C está incorreta porque reduz a entrevista a uma relação burocrática, limitada à coleta neutra de dados e ao cumprimento de normas institucionais. Na prática, a entrevista é dinâmica, dialógica e comprometida com o projeto ético-político do Serviço Social. Não existe neutralidade absoluta: o profissional deve ir além da mera formalidade e envolver-se na compreensão crítica da realidade do usuário (Lewgoy & Silveira, 2007).

4. Análise das alternativas incorretas

A: Correta, pois aborda as etapas necessárias da entrevista: planejamento, execução e registro. Isso garante sistematização e responsabilidade no uso das informações.

B: Correta, pois toda entrevista deve ter um objetivo profissional definido e buscar uma finalidade específica no atendimento.

D: Correta, pois recomenda-se o planejamento do local e da necessidade de entrevistas domiciliares, respeitando a singularidade de cada caso.

E: Correta, pois preconiza o preparo prévio, evitando retrabalho e garantindo que o usuário não repita informações já fornecidas, tornando o processo mais eficiente e acolhedor.

5. Estratégia de interpretação

Fique atento a termos como "restringir", "limitar", "neutro" e a propostas que reduzem a entrevista à burocracia. O Serviço Social valoriza a complexidade e a interação humana no processo de conhecimento social. Questione alternativas que excluam o diálogo e a dimensão crítica.

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