GAB: CERTO

O item reproduz requisitos que a ISO 22301 (Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios) estabelece pros procedimentos de continuidade, que são as respostas a uma disrupção.

Pela norma, esses procedimentos devem:

- estabelecer protocolos de comunicação internos e externos adequados;

- ser específicos quanto às ações imediatas a tomar durante a disrupção;

- ser flexíveis pra responder a ameaças imprevistas e a mudanças nas condições internas e externas;

- focar no impacto dos eventos que podem causar a disrupção;

- ser desenvolvidos com base em premissas declaradas e na análise de interdependências;

- ser eficazes pra minimizar as consequências, com estratégias de mitigação adequadas.

Por que focar no impacto, e não na causa?

Porque são infinitas as causas possíveis de uma disrupção (incêndio, pane, ataque hacker, enchente, greve...). Não dá pra ter um plano pra cada uma. A norma manda planejar pelo efeito: ficar sem prédio, sem sistema, sem pessoas, sem fornecedor. O mesmo procedimento serve pra várias causas.

Por que flexível? Porque uma crise real nunca acontece exatamente como no papel. O plano precisa permitir adaptação conforme o cenário muda.

Conceitos da ISO 22301 que caem junto:

BIA (Análise de Impacto nos Negócios) -> identifica as atividades críticas e os impactos da interrupção ao longo do tempo;

RTO -> tempo máximo pra retomar uma atividade;

RPO -> quanto de dado se pode perder (ponto de recuperação);

MTPD -> tempo máximo tolerável de interrupção.

Macete: ISO 22301 = planejar pelo impacto (e não pela causa) + procedimentos flexíveis.

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