Diagrama de Ishikawa

➤ Também denominado Diagrama de Causa e Efeito, Gráfico Espinha de Peixe ou Método dos 6M.

⚜️ 6M – Categorias de causas:

• Mão de obra: pessoas envolvidas, capacitação, habilidades e comportamento.
• Método: procedimentos, processos e formas de execução.
• Materiais: qualidade, disponibilidade e características dos insumos.
• Máquinas: equipamentos, ferramentas e tecnologias utilizadas.
• Mensuração (Medidas): indicadores, controles e métodos de medição.
• Meio ambiente: condições ambientais e fatores externos que influenciam o processo.

➤ Objetivo: identificar, organizar e explorar múltiplas causas que podem contribuir para determinado problema, organizando-as em diferentes categorias.

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Método dos Cinco Porquês

➤ Objetivo: identificar a causa-raiz de um problema por meio de questionamentos sucessivos: Por quê?

Cada resposta conduz a um novo questionamento, aprofundando a investigação da cadeia causal até encontrar uma causa fundamental que possa ser tratada.

Gabarito letra E

Ishikawa é causa e efeito

Cincos PorquÊs é causal, cadeia e aprofundado