O acolhimento é um ato de aproximação que se diferencia da ...

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Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Técnico de Gesso |

Q3865843 Atendimento ao Público

O acolhimento é um ato de aproximação que se diferencia da triagem mecânica. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um caso prático de acolhimento no atendimento ao paciente:

O funcionário limita-se a entregar uma ficha e pede que o paciente aguarde sem dar previsão de atendimento.

O atendimento é feito de forma rápida e técnica, focando no preenchimento de documentos.

A equipe seleciona os pacientes que serão atendidos usando critérios rígidos de exclusão e sem diálogo.

O profissional ouve a queixa com atenção, oferece orientações e garante a continuidade da assistência.

O técnico realiza o procedimento de forma automática e profissional, evitando qualquer tipo de atenção com o usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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