Eita questão chatinha!!! Mas pensando um pouco dá para resolver: 

a)apresentação de uma indagação pelo usuário(QUESTÃO INICIAL) , processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas(PROCESSO DE BUSCA)

 b)a negociação da questão,(QUESTÃO NEGOCIADA) que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.(ESTRATÉGIA DE BUSCA)

 c)a elaboração da estratégia de busca(ESTRATÉGIA DE BUSCA), procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.(QUESTÃO INICIAL)

 d)a busca propriamente dita,(PROCESSO DE BUSCA) etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo(PROCESSO DE BUSCA) CORRETA!!!!!!!

 e)a questão inicial do usuário(QUESTÃO INICIAL), momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.(ESTRATÉGIA DE BUSCA)

Muito boa a sua colocação Aline !!! Eu não tinha percebido o que a questão queria. Obrigada pela ajuda !

Na verdade esse o enunciado deixa camuflado as etapas do SR. .

D - a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.