O serviço de referência pode ser realizado de forma presen...

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Q567222

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: MPE-ES Prova: VUNESP - 2013 - MPE-ES - Agente Técnico - Bibliotecário |

Q567222 Biblioteconomia

O serviço de referência pode ser realizado de forma presencial ou à distância. Em ambos os casos, são previstas etapas comuns, tais como

apresentação de uma indagação pelo usuário, processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas.

a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.

a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.

a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.

a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.

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