A) Incorreta. Embora o protocolo físico ainda exista em muitos órgãos, ele não é o canal preferencial na era da administração pública digital. O protocolo físico dificulta o monitoramento estatístico e a integração de dados exigida pelas políticas de governança atuais.

B) Incorreta. O e-mail institucional do servidor não é um canal de controle oficial. Denúncias enviadas por este meio não possuem garantia de registro no sistema de ouvidoria, o que pode comprometer a proteção ao denunciante e o cumprimento de prazos legais.

C) CORRETA. As plataformas integradas (como o Fala.BR no âmbito federal, adotado por muitos estados) são os canais preferenciais. Elas centralizam pedidos de acesso à informação e denúncias, garantindo a rastreabilidade da demanda, o sigilo da identidade do denunciante (quando solicitado) e o cumprimento dos prazos de resposta previstos na Lei 13.460/2017.

D) Incorreta. A comunicação verbal não gera registro oficial imediato, o que impede o controle de prazos e a formalização do processo administrativo de apuração. Para fins de transparência e segurança jurídica, a denúncia deve ser escrita e registrada em sistema próprio.

E) Incorreta. Redes sociais, embora sirvam para comunicação e transparência passiva, não são canais formais para o recebimento de denúncias ou pedidos de acesso à informação que exijam rito processual e proteção de dados.