Gabarito comentado – Conhecimentos de Serviços Gerais (Agente Operacional)

Tema central: Serviços de limpeza urbana e seus objetivos.

O foco desta questão é identificar as principais finalidades dos serviços de limpeza urbana, conforme esperado do profissional que irá atuar diretamente nessas atividades.

Conceito essencial: Os serviços de limpeza urbana abrangem uma série de tarefas como varrição, capina, limpeza de vias públicas, remoção de resíduos, desobstrução de bueiros e bocas de lobo, além da prevenção a doenças. Essas ações são fundamentais tanto para a organização da cidade, quanto para a prevenção de enchentes e controle de vetores de doenças.

De acordo com a Norma de Referência nº 7/2024 da ANA, esses objetivos são plenamente reconhecidos como funções essenciais dos serviços de limpeza urbanos.

Análise das afirmativas:

• I. Correta: A limpeza traz organização, salubridade e atração para moradores e turistas, melhorando a vivência urbana.
• II. Correta: O acúmulo de lixo entope bocas de lobo, ocasionando enchentes. A atuação direta nesses pontos é prevista pela norma da ANA.
• III. Correta: O controle de vetores (como mosquitos e ratos) é vital para diminuir riscos à saúde pública, e depende da remoção de resíduos sólidos.

Todas as alternativas refletem exatamente os objetivos estabelecidos para o setor, conforme manuais clássicos para concursos de serviços gerais (ex: Manual do Servidor Municipal).

Análise das alternativas:

• A) Incompleta — considera só a organização, esquecendo riscos financeiros/sanitários.
• B) Incompleta — desconsidera o crucial combate a vetores de doenças.
• C) Incompleta — não abrange os demais papéis (organização e prevenção de enchentes).
• D) Certa — todas as afirmativas estão corretas e são funções atribuídas à limpeza urbana, tanto na prática quanto em normas técnicas.

Estratégias para provas: Atente-se a questões que trazem funções múltiplas de serviços operacionais. Desconfie de alternativas que omitem atribuições amplamente conhecidas ou reconhecidas por normas atualizadas. Leia o enunciado com calma, buscando palavras como “todas”, “apenas” ou “somente”.

Resposta correta: D) Todas as alternativas

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