O atendimento humanizado em saúde bucal é um dos
pilares da atenção integral ao paciente, envolvendo
acolhimento, empatia, escuta qualificada e respeito à
individualidade. A postura profissional do auxiliar de
saúde bucal deve refletir compromisso ético,
comunicação adequada e comportamento colaborativo diante do paciente e da equipe odontológica.
Considerando esses princípios, analise as afirmativas a
seguir e assinale a única verdadeira.

Question

O atendimento humanizado em saúde bucal é um dos
pilares da atenção integral ao paciente, envolvendo
acolhimento, empatia, escuta qualificada e respeito à
individualidade. A postura profissional do auxiliar de
saúde bucal deve refletir compromisso ético,
comunicação adequada e comportamento colaborativo diante do paciente e da equipe odontológica.
Considerando esses princípios, analise as afirmativas a
seguir e assinale a única verdadeira. Alternativa A: A postura profissional adequada exige que o ASB
mantenha distância emocional total do paciente,
evitando envolvimento interpessoal para garantir
neutralidade e objetividade no atendimento. Ou Alternativa B: O acolhimento é parte essencial do atendimento
humanizado, devendo o ASB atuar com empatia,
respeito e escuta ativa, contribuindo para a criação
de vínculo e para a redução da ansiedade do
paciente. Ou Alternativa C: O comportamento ético do ASB está restrito às
situações clínicas, não se aplicando à comunicação
com a equipe ou à interação com os familiares do
paciente. Ou Alternativa D: O atendimento humanizado está centrado na
execução técnica correta do procedimento
odontológico, sendo a empatia e o diálogo aspectos
secundários que dependem da afinidade com o
paciente.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] O acolhimento é parte essencial do atendimento
humanizado, devendo o ASB atuar com empatia,
respeito e escuta ativa, contribuindo para a criação
de vínculo e para a redução da ansiedade do
paciente. Gabarito: BFundamento decisivo: O critério decisivo é que o atendimento humanizado em saúde bucal envolve acolhimento, escuta qualificada, empatia, respeito à individualidade, comunicação adequada e postura ética nas relações com paciente, familiares e equipe. Como o enunciado apresenta exatamente esses pilares da atuação do ASB, a alternativa correta é a que os reconhece como centrais e associados ao vínculo terapêutico e à redução da ansiedade.Tema central: Atendimento humanizadoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque confunde profissionalismo com distanciamento emocional total. O atendimento humanizado exige empatia e interação respeitosa, sem despersonalizar o paciente. Objetividade técnica não depende de frieza relacional; vínculo terapêutico e comunicação qualificada fazem parte do cuidado integral.BCertaA alternativa B está correta porque descreve o acolhimento como parte essencial do atendimento humanizado e atribui ao ASB empatia, respeito e escuta ativa. Esses elementos são centrais na assistência em saúde bucal, favorecem vínculo terapêutico, melhor comunicação e redução da ansiedade do paciente, em consonância com a postura ética e colaborativa exigida no enunciado.CErradaEstá errada porque restringe indevidamente a ética ao momento clínico. A ética profissional em saúde também abrange comunicação, respeito interpessoal, sigilo e relação com equipe, paciente e familiares. Portanto, a conduta ética não se limita ao procedimento técnico.DErradaEstá errada porque reduz o atendimento humanizado à execução técnica do procedimento e rebaixa empatia e diálogo a aspectos secundários. Isso contraria a integralidade do cuidado: técnica correta é necessária, mas isoladamente é insuficiente. Empatia e comunicação são componentes estruturais da assistência e não dependem de afinidade pessoal.Pegadinha da questãoA banca explora a confusão entre objetividade profissional e ausência de empatia, além da ideia errada de que ética e humanização se limitam ao ato técnico e não à comunicação com paciente, familiares e equipe.Dica para questões semelhantesSe a alternativa tratar acolhimento, escuta ativa, empatia e respeito como centrais, ela tende a estar alinhada ao conceito de humanização.Desconfie de opções que apresentem técnica correta como suficiente por si só; cuidado integral inclui dimensão relacional e comunicacional.Em questões de ética do ASB, considere toda a atuação profissional, inclusive comunicação com equipe e familiares, e não apenas o procedimento clínico.

O atendimento humanizado em saúde bucal é um dos pilares da...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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