Acerca das relações interpessoais, do atendimento telefônico, do atendimento presencial e do atendimento a clientes internos e externos, julgue o item a seguir.

Deixar o cidadão esperando sem justificativa ou enviá‑lo de setor em setor da organização, sem encaminhamento claro, espelha o desinteresse ou a falha no processo de atendimento ao público.