Após sinistro entre carro e motocicleta, o motociclista estava consciente, com dor cervical intensa e dificuldade para mover as pernas. Usava capacete, sem incêndio ou risco imediato que exigisse retirada emergencial. Populares sugeriram remover o capacete e transportá-lo em carro particular. Qual a conduta mais adequada de agente sem formação específica em atendimento pré-hospitalar?