Embora seja discricionário e não faça parte das exig...

Gabarito A. Estranho? Vamos entender os conceitos: 

Embora possa ser interpretada equivocadamente à primeira vista, espiritualidade no trabalho não tem relação direta com religião. Segundo Catanante (2002), a espiritualidade no trabalho está relacionada ao propósito e à vida, à clareza da missão e benefícios agregados ao trabalho e à percepção da diferença que uma pessoa faz no mundo pessoal, profissional e na comunidade onde vive.    O conceito inicialmente está relacionado à responsabilidade social e às premissas da empresa-cidadã, uma vez que determinadas empresas buscam e valorizam a responsabilidade social. Para essas empresas, só será possível alcançar o seu objetivo se as pessoas que fazem parte do processo se solidarizem e agirem de acordo com os preceitos implantados pela organização.

Em segundo plano, o desenvolvimento da espiritualidade nas organizações permite o desenvolvimento de elemento de coesão grupal, facilitando o trabalho em equipe.

  Da mesma forma, o seu incentivo e desenvolvimento interferem positivamente na eficácia, comprometimento, melhora do clima organizacional, qualidade da produção e prestação de serviços, na comunicação interna e no compromisso dos funcionários pela causa e missão da organização.

  Dentro das instituições, a espiritualidade não deve ser tratada como um projeto ou um evento simples de treinamento, mas, sim, como um valor, uma crença que precisa ser compreendida e disseminada por toda organização

Fonte: Andreia Ribas e Cassiano Salim

e) produtividade. Errada - está ligada a Eficiência.

ABSENTEÍSMO:  Prática ou costume de se ausentar de um local onde seria obrigatória sua presença.

Chiavenato descreve três variáveis independentes (variáveis no nível do sistema organizacional, variáveis no nível do grupo e variáveis no nível do individuo) como principais determinantes das variáveis dependentes (produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação com o trabalho e cidadania organizacional). Ele afirma que a cidadania organizacional é um comportamento que não faz parte das exigências de uma empresa, mas que ajuda no funcionamento eficaz da organização. 

GAB: A

PASMEM ! A QUESTÃO TEM COMO FONTE O SITE WIKIPEDIA ! :O

"Em administração, a cidadania organizacional é um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que auxilia a criação do funcionamento eficaz da organização. Assim, o conjunto de ações informais dos trabalhadores que beneficiam a organização representam os comportamentos de cidadania organizacional – conhecidos como CCO."

https://pt.wikipedia.org/wiki/Cidadania_organizacional

Devem ter jogado no google: o que é comportamento organizacional? 

A letra "E" está errada, pq produtividade não é discricionário.

Gabarito A

O Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO) é um termo utilizado para caracterizar aquelas ações positivas que os colaboradores realizam no contexto de trabalho e que não estão prescritas em suas funções, assim como não são recompensadas por um sistema formal de gratificações. Como acontece na sociedade de modo geral, o “comportamento cidadão” é manifestado de maneira voluntária, trazendo benefícios às pessoas envolvidas então, no caso das organizações, o CCO traz resultados positivos tanto aos colaboradores, como também, para a organização como um todo.

Variável dependente do Comportamento organizacional : Cidadania organizacional.

O conceito de cidadania organizacional diz respeito a um conjunto de comportamentos que, embora não estejam formalmente descritos como requisitos do cargo, contribuem significativamente para o ambiente de trabalho saudável e para o desempenho eficaz da organização. Esses comportamentos são voluntários e refletem a disposição do funcionário em ir além das obrigações contratuais, ajudando colegas, oferecendo sugestões construtivas e sendo proativos.

Chiavenato identifica esse comportamento como uma das variáveis independentes que influenciam as variáveis dependentes dentro de uma organização. Embora não seja uma exigência funcional, a cidadania organizacional é um elemento que pode levar a melhores resultados no que tange à produtividade e satisfação no ambiente de trabalho, reduzindo índices de absenteísmo e rotatividade.

Portanto, a alternativa correta é a A, que se refere ao comportamento da cidadania organizacional, um aspecto chave para a promoção de um funcionamento eficaz da organização.