Conforme a estratégia seguida pelos hotéis, são recomendadas...
Caso um hotel tenha a intenção de aumentar a ocupação dos quartos de maior tarifa, deve utilizar a técnica conhecida como
letra C
O Upselling ou "aumento de venda". Essa estratégia envolve oferecer aos clientes opções ou upgrades que tenham um custo adicional, mas que proporcionem benefícios ou comodidades extras, justificando assim o aumento na tarifa.
O "cross-selling" refere-se à prática de oferecer produtos ou serviços adicionais que complementam o item principal que o cliente está prestes a adquirir. No contexto hoteleiro, isso poderia envolver oferecer serviços extras, como passeios locais, serviços de spa, ou refeições em restaurantes afiliados, junto com a reserva do quarto.
Portanto, se a intenção do hotel era aumentar a ocupação dos quartos de maior tarifa oferecendo aos clientes opções adicionais que vão além da simples reserva do quarto, então "cross-selling" seria a estratégia adequada.
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