Considerando as alternativas para a resolução de conflitos, ...
A mediação, que se caracteriza como um processo confidencial, objetiva transformar um contexto adversarial em colaborativo.
“A Mediação é um Processo não-adversarial e voluntário de resolução de controvérsias por intermédio do qual duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, buscam obter uma solução consensual que possibilite preservar o relacionamento entre elas.”
Gabarito certo.
Fonte: Ambito Juridico.