Considere as afirmações a seguir sobre o texto apresentado ...

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Q4330023 Português
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Digitalização dos serviços públicos amplia acesso, mas impõe novos desafios


Com a expansão da tecnologia e do acesso à internet, o governo federal passou a investir na digitalização dos serviços públicos, apostando em maior eficiência e praticidade. Embora a mudança prometa comodidade e redução da burocracia, ela também pode criar barreiras para quem tem dificuldade de utilizar recursos digitais. Entre 2017 e 2024, o número de serviços oferecidos digitalmente no País passou de pouco mais de 500 para mais de 4 mil, e o Meu INSS, com mais de 830 milhões de acessos em 2024, consolidou-se como um dos mais utilizados.

Segundo a pesquisadora Ana Soares Braga, a digitalização dos serviços do INSS transferiu para o cidadão um protagonismo que antes era exercido pelos servidores públicos. Agora, cabe ao usuário realizar o autoatendimento, um processo que não é simples. A exclusão digital não se resume à falta de acesso à internet, pois envolve dificuldades de navegação e de compreensão das regras previdenciárias, e muitos usuários ainda dependem da ajuda de familiares ou de intermediários para acessar os serviços oferecidos.


SOUZA, Talita de Paula. Digitalização dos serviços públicos amplia acesso, mas impõe novos desafios. Jornal da USP, São Paulo, 18 jun. 2026. Disponível em: https://jornal.usp.br/noticias/digitalizacao-dos-servicos-publicos-ampliaacesso-mas-impoe-novos-desafios/. Acesso em: 26 ago. 2026. (Adaptado.) 
Considere as afirmações a seguir sobre o texto apresentado e, registre V, para verdadeiro, e F, para falso.

(__)Em "Entre 2017 e 2024, o número de serviços oferecidos digitalmente no País passou de pouco mais de 500 para mais de 4 mil", a palavra País é acentuada porque o i forma hiato com a vogal anterior e constitui sílaba tônica.
(__)Em "A exclusão digital não se resume à falta de acesso à internet, pois envolve dificuldades de navegação e de compreensão das regras previdenciárias", as duas ocorrências de crase resultam da fusão da preposição a, exigida pela regência, com o artigo feminino a.
(__)Em "... consolidou-se como um dos mais utilizados", o verbo consolidou-se está no singular, mas poderia ser flexionado para o plural em razão da expressão "de serviços oferecidos", que apresenta núcleo plural.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: A aplicação dos critérios de hiato tônico, regência com artigo e concordância com o sujeito do verbo ao trecho “A exclusão digital não se resume à falta de acesso à internet, pois envolve dificuldades de navegação e de compreensão das regras previdenciárias” e a “consolidou-se” conduz à sequência V, V, F.

Tema central: Acentuação, crase e concordância
Análise das alternativas
A
Errada
Erra ao considerar falsa a segunda afirmação. Tanto o verbo “resumir-se” quanto o substantivo “acesso” exigem a preposição “a”; diante dos artigos de “a falta” e “a internet”, essa preposição se funde com o artigo, justificando as duas crases.
B
Errada
Erra a primeira e a terceira afirmações. Em pa-ís, o “i” tônico forma hiato e está acompanhado apenas de “s” na sílaba, o que justifica o acento. Além disso, “consolidou-se” tem como sujeito “o Meu INSS”, no singular; o plural de “serviços” não autoriza a flexão desse verbo no plural.
C
Errada
Erra ao considerar verdadeira a terceira afirmação. A expressão “de serviços oferecidos” integra outra oração e não é sujeito de “consolidou-se”. O sujeito desse verbo é “o Meu INSS”, que exige a concordância no singular.
D
Errada
Inverte os três julgamentos. A acentuação de “País” é justificada pelo “i” tônico em hiato, acompanhado de “s”; as duas crases resultam de preposição exigida pela regência mais artigo feminino; e a pluralização de “consolidou-se” não se justifica, pois seu sujeito é o singular “o Meu INSS”.
E
Certa
A alternativa E reúne os três julgamentos corretos. A primeira afirmação é verdadeira porque a divisão pa-ís evidencia o “i” tônico em hiato, acompanhado de “s”, condição contemplada pela regra de acentuação. A segunda é verdadeira porque há regência verbal na primeira crase e nominal na segunda, ambas com fusão da preposição “a” e do artigo “a”. A terceira é falsa porque “de serviços oferecidos” pertence à oração anterior e não controla a concordância de “consolidou-se”, cujo sujeito é “o Meu INSS”.
Pegadinha da questão
As duas crases não decorrem apenas de regência verbal: a segunda é exigida pelo substantivo “acesso”. Na concordância, a expressão plural “de serviços oferecidos” pode distrair o leitor, mas pertence a outra oração e não determina a flexão de “consolidou-se”.
Dica para questões semelhantes
  • Na acentuação do “i” em hiato, confira a tonicidade e a composição da sílaba: em pa-ís, o “i” está acompanhado apenas de “s”.
  • Para justificar a crase, identifique separadamente o termo que exige a preposição “a” e a presença do artigo feminino; o regente pode ser verbo ou substantivo.
  • Antes de admitir mudança na concordância verbal, identifique o sujeito do próprio verbo: uma expressão plural de outra oração não controla sua flexão.

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GABARITO E

A palavra "País" é acentuada pela regra do hiato. O i tônico está sozinho na sílaba (Pa-ís), formando hiato com a vogal anterior ("a"), o que justifica o acento fonético e gráfico.

"...resume à falta de acesso...": O verbo resumir-se (neste contexto de voz reflexiva/pronominal) exige a preposição "a" (quem se resume, resume-se a algo). O substantivo feminino "falta" admite o artigo feminino "a" (a falta).

"...de acesso à internet...": O substantivo acesso exige a preposição "a" (quem tem acesso, tem acesso a algo). O substantivo feminino "internet" admite o artigo feminino "a" (a internet).

O verbo consolidou-se deve obrigatoriamente permanecer no singular, pois ele concorda diretamente com "o Meu INSS"...

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