Considerando o trecho "Agora, cabe ao usuário realizar o au...

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Q4330022
Português Pontuação , Uso da Vírgula , Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. , Coesão e coerência , Orações Intercaladas
Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Casa Lar Pequeno Príncipe Prova: AMAUC - 2026 - Casa Lar Pequeno Príncipe - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4330022 Português
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Digitalização dos serviços públicos amplia acesso, mas impõe novos desafios


Com a expansão da tecnologia e do acesso à internet, o governo federal passou a investir na digitalização dos serviços públicos, apostando em maior eficiência e praticidade. Embora a mudança prometa comodidade e redução da burocracia, ela também pode criar barreiras para quem tem dificuldade de utilizar recursos digitais. Entre 2017 e 2024, o número de serviços oferecidos digitalmente no País passou de pouco mais de 500 para mais de 4 mil, e o Meu INSS, com mais de 830 milhões de acessos em 2024, consolidou-se como um dos mais utilizados.

Segundo a pesquisadora Ana Soares Braga, a digitalização dos serviços do INSS transferiu para o cidadão um protagonismo que antes era exercido pelos servidores públicos. Agora, cabe ao usuário realizar o autoatendimento, um processo que não é simples. A exclusão digital não se resume à falta de acesso à internet, pois envolve dificuldades de navegação e de compreensão das regras previdenciárias, e muitos usuários ainda dependem da ajuda de familiares ou de intermediários para acessar os serviços oferecidos.


SOUZA, Talita de Paula. Digitalização dos serviços públicos amplia acesso, mas impõe novos desafios. Jornal da USP, São Paulo, 18 jun. 2026. Disponível em: https://jornal.usp.br/noticias/digitalizacao-dos-servicos-publicos-ampliaacesso-mas-impoe-novos-desafios/. Acesso em: 26 ago. 2026. (Adaptado.) 
Considerando o trecho "Agora, cabe ao usuário realizar o autoatendimento, um processo que não é simples", assinale a alternativa correta.
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O aposto explicativo deve ser separado por vírgula. No trecho "Agora, cabe ao usuário realizar o autoatendimento, um processo que não é simples", a vírgula introduz esse segmento, o que sustenta a alternativa C.

Tema central: Vírgula e aposto explicativo
Análise das alternativas
A
Errada
A grafia "autoatendimento" está correta: o elemento "auto" termina em "o", e "atendimento" começa com "a". Nessa formação, as vogais diferentes se unem sem hífen. Portanto, é falsa a afirmação de que toda formação com "auto" exige esse sinal.
B
Errada
Em "cabe ao usuário realizar", o verbo "cabe" significa "compete" ou "incumbe", atribuindo ao usuário a responsabilidade pelo autoatendimento. A substituição por "corre" não preserva esse sentido na construção apresentada.
C
Certa
A alternativa C identifica corretamente a relação entre os dois segmentos: "um processo que não é simples", cujo núcleo é "processo", reapresenta o autoatendimento e acrescenta uma caracterização dele. Por funcionar como aposto explicativo, esse segmento é separado do termo anterior pela vírgula.
D
Errada
A palavra "simples" é adjetivo e funciona como predicativo do sujeito na oração "que não é simples". Ela atribui ao processo uma característica negada por "não"; não é substantivo nem nomeia uma ação do usuário.
E
Errada
"Um" é artigo indefinido e acompanha o substantivo "processo". Embora a expressão retome "autoatendimento", essa relação contextual não transforma o artigo em definido nem comprova que o leitor já conheça exatamente o processo.
Pegadinha da questão
A vírgula introduz o aposto completo "um processo que não é simples". Não se trata de uma vírgula que separa diretamente de "autoatendimento" a oração "que não é simples".
Dica para questões semelhantes
  • Identifique todo o segmento introduzido pela vírgula e verifique se ele retoma e explica um termo anterior.
  • Não confunda a função do aposto completo com a função de uma oração que aparece dentro dele.
  • Ao avaliar uma substituição de palavras, confira se ela preserva o sentido na construção apresentada.
  • Separe a classificação do artigo da retomada contextual: referir-se a algo já mencionado não torna "um" um artigo definido.

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