Pinheiro e Spanhol (2017) discutem o conceito de conhecimento organizacional e seu papel nas organizações, e como o conhecimento é definido, sua origem na informação e a importância de transformar o conhecimento tácito em conhecimento organizacional. Abordam, também, como esse processo contribui para a tomada de decisões, solução de problemas e criação de oportunidades nas organizações. Considerando a interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, são modos de conversão do conhecimento:
I. Socialização (de tácito para tácito): processo de compartilhamento de experiências, de partilhar seu conhecimento tácito com outro.
II. Externalização (tácito para explícito): processo de formalização do conhecimento tácito.
III. Combinação (explícito para explícito): processo de compartilhamento de conhecimentos explícitos resultando em novos conhecimentos.
IV. Internalização (explícito para tácito): processo de incorporação do conhecimento explícito em conhecimento tácito.
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