UX é definida a partir de uma percepção holística do usuário em relação às funcionalidades e às características de qualidade de um software.

A percepção de UX é exatamente igual em âmbitos práticos e acadêmicos.

A verdadeira experiência do usuário é limitada a oferecer aos clientes o que eles desejam. 

Para que a experiência do usuário seja de alta qualidade, basta um esforço apenas da área de marketing.

Na prática, UX não é consequência das experiências anteriores, das habilidades, dos hábitos e da personalidade do usuário, mas do desempenho e do comportamento do sistema, assim como dos seus recursos de assistência, tanto de hardware quanto de software.